نحن في Healthy Product Bio نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا الكرام. ونؤمن بأن رضاكم هو هدفنا الأول. لذلك، قمنا بتطوير سياسة إرجاع واضحة وشاملة لضمان حصولكم على المنتجات التي تتناسب مع احتياجاتكم وتوقعاتكم.

شروط الإرجاع:

• مدة الإرجاع: يمكن إرجاع المنتجات خلال [عدد] أيام من تاريخ استلام الطلب.
• حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع الحفاظ على التغليف الأصلي سليمًا.
• الأسباب المقبولة للإرجاع:
  • وصول المنتج تالفًا أو معيبًا.
  • عدم تطابق المنتج مع الوصف المذكور في الموقع.
  • خطأ في الطلب (نوع المنتج أو الكمية).
• المنتجات المستثناة من الإرجاع:
  • المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
  • المنتجات القابلة للتلف بسهولة (مثل الأطعمة).
  • المنتجات التي تم تخصيصها حسب الطلب.

إجراءات الإرجاع:

1. التواصل معنا: يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر [البريد الإلكتروني/رقم الهاتف] خلال مدة الإرجاع المحددة.
2. تقديم طلب الإرجاع: سوف نطلب منك تقديم تفاصيل الطلب ورقم الفاتورة، بالإضافة إلى شرح سبب الإرجاع.
3. إعادة المنتج: بعد الموافقة على طلب الإرجاع، سوف نرسل لك تعليمات واضحة حول كيفية إعادة المنتج على نفقتك الخاصة.
4. استرداد المبلغ: بعد استلام المنتج والتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع، سنقوم برد قيمة المنتج إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها في الشراء خلال [عدد] أيام عمل.

ملاحظات هامة:

• تكاليف الشحن: يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج المرتجع، إلا في حالة وجود خطأ من قبل المتجر.
• المنتجات البديلة: في حالة رغبتك في استبدال المنتج بمنتج آخر، يرجى التواصل معنا لتحديد توفر المنتج البديل وإجراء اللازم.
• الضمانات: بالإضافة إلى سياسة الإرجاع، نقدم ضمانًا على جودة المنتجات التي نبيعها. في حالة وجود أي عيوب تصنيعية، يرجى التواصل معنا خلال فترة الضمان المحددة.

الهدف من هذه السياسة:

نهدف من خلال هذه السياسة إلى بناء علاقة مبنية على الثقة مع عملائنا، وضمان حصولهم على تجربة تسوق ممتعة ومريحة. نحن ملتزمون بتقديم أفضل خدمة ممكنة، وسنعمل جاهدًا لحل أي مشكلة قد تواجهونها.

[Health Product Bio]

[20-5-2020]